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Qual a importancia do bom atendimento ao cliente? 56% dos respondentes dizem ter de explicar de novo o problema; 57% dizem ter de desistir do contato pela internet e recorrer ao telefone 59% dizem fazer um esforco de moderado a alto para resolver a questao; 59% dizem ser transferidos; 62% dizem ter de contatar as empresas varias vezes para resolver uma questao. E, alem disso, ao receber um atendimento ruim, quase 50% dos clientes espalham isso a dez ou mais pessoas. Confira outros dados: 65% provavelmente dirao a outros algo negativo sobre o atendimento; 23% dos clientes que tiveram uma interacao positiva com uma empresa falaram disso com 10 ou mais pessoas; 48% dos clientes que tiveram uma interacao negativa com uma empresa falaram disso com 10 ou mais pessoas. Conversar com uma pessoa real e muito importante para os clientes. Confira 3 estudos de caso de atendimento ao cliente e descubra, na pratica, como empresas do porte de Slack, Guppy e Telecine superaram esse e outros desafios do atendimento ao cliente. No entanto, dedicar tempo e atencao a um cliente pode ser um grande desafio quando se trata de um servico que possui mais de 12 milhoes de usuarios diarios, como e o caso do Slack. Ainda que existam inumeras solucoes no mercado que suprem demandas como as citadas, o Slack escolheu o Zendesk Support por reunir duas caracteristicas importantes: e robusto o bastante para lidar com um grande volume diario de tickets e, ao mesmo tempo, simples, evitando que os agentes perdessem tempo manuseando com um software complexo.Veja mais sobre este case de sucesso no atendimento ao cliente: Conversas sempre humanas, mesmo em larga escala. Um dos principais desafios enfrentados desde o inicio pela equipe da Gupy foi a reducao do tempo medio de resposta para os chamados dos usuarios. Ao inves de simplesmente escalar sua operacao sem refletir muito sobre o problema, a Gupy optou por uma abordagem alternativa: empoderar os usuarios para que, sempre que possivel, eles pudessem resolver por conta propria suas duvidas. Uma startup brasileira que ja virou unicornio, a Loggi e uma plataforma que faz a intermediacao entre empresas que querem fazer uma entrega e entregadores autonomos cadastrados. Mais do que permitir que os clientes possam entrar em contato com o suporte da Loggi a partir de canais de comunicacao diferentes, isso significa permitir que o atendimento oferecido seja sempre consistente. Sporting cristal x.A única sugestão é que você utilize os links de nosso site onde serão ativadas as promoções mediante o seu 1º depósito - caso queira a promoção de até R$ 600 - ou então aproveitando os 30 giros grátis sem depósito. Tanto para o BitStarz casino no deposit bônus quando para a oferta de depósito é facílimo utilizar o código promocional, já que você só precisa utilizar os links em nosso site e terá um redirecionamento automático para esse cassino onde poderá cumprir os requerimentos da oferta e ativá-la em sua conta.
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