Portanto, é muito importante conhecer a fundo o seu cliente para conseguir atendê-lo de maneira satisfatória e fazê-lo voltar a comprar com você. Com uma planilha para controle de clientes , todas as informações que vão garantir maior assertividade no atendimento ficam concentradas em um só lugar. Como fazer um controle de clientes eficiente em 3 passos simples. Para que cada uma dessas ações seja realizada com acerto, confira um passo a passo básico de como fazer um controle de clientes adequado. É importante definir quais dados são relevantes para o seu negócio e precisam de fato ser registrados. Além das informações de identificação, como nome, telefone e endereço , é interessante saber, por exemplo, quantidade e valor das compras de cada cliente, se há débitos em aberto e até data de aniversário – para fazer uma ação especial no dia, como uma promoção exclusiva ou cupom de desconto. 2) Mantenha as informações atualizadas. Por isso, é importante que a planilha seja revisada constantemente.
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