E mais: um terco dos clientes nao consegue resolver seus problemas se nao fizer mais de duas ligacoes. Os mesmos respondentes, em um total superior a 55%, afirmam tambem que o aspecto mais frustrante de um atendimento ao cliente ruim e uma longa espera. O que e um bom atendimento ao cliente? E um atendimento ruim? Entretanto, independentemente do setor de atuacao, ha um conjunto de aspectos comuns considerados pelos clientes para classificar uma experiencia como boa ou ruim. De prijzen zijn zeer hoog, maakt dit wedden met een smartphone of tablet niet gool tech minder comfortabel en ongecompliceerd. 1. Agilidade. Pensando nisso, e importante que o time de atendimento esteja preparado para responder prontamente aos tickets abertos.
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O resultado produzido em D7 foi: Veja que dessa vez a banca nos dá uma fórmula pronta e quer que informemos o resultado de saída. Se você abriu o link do parágrafo acima e acompanhou a aula que eu indiquei já sabe que a sintaxe dessa vez é =SOMASES(intervalo_soma, intervalo_critérios_1, critérios_1, [intervalo_critérios_2, critérios_2], . ). Novamente agora é só colocar cada coisa em seu lugar. Ficou mais fácil agora? Espero que sim. Após analisar os dados você verá que as únicas células que atendem aos dois critérios simultaneamente são A1 e A6 . Some os seus valores (2 e 7) e veja que a nossa resposta é a letra A, 9. Solução : Alternativa C (Selecione esta linha com o mouse para ver a resposta correta) 2018 - FCC- Secretaria da Gestão, Patrimônio e Assistência dos Servidores do Maranhão. Novamente já podemos começar eliminando aquelas alternativas que contém coisas que não fazem sentido. Por exemplo: String não é uma função válida em Excel, então letra A está fora; da mesma maneira a letra C é removida, pois StringCat é invenção da banca. Atente a um detalhe na alternativa E: os argumentos estão separados por vírgula, quando o Excel só reconhece separação de argumentos feitas por ponto e vírgula. Mais uma pegadinha. Resultado jogo por banca.Tecnico: Luiz Carlos Cruz.
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