Deixe claro ao cliente insatisfeito com o atendimento que entende quanto aquela situacao o afetou e que esta disposto a ajuda-lo no que for possivel. A forma como o pedido de desculpas e feito tambem pode afetar o relacionamento com o cliente. Por isso, e bem importante que a comunicacao seja clara e que nao minimize o ponto de vista do cliente. De acordo com o Relatorio Zendesk de Tendencias da Experiencia do Cliente para 2020, mais de 60% dos clientes afirmam que conseguir resolver os seus problemas rapidamente e o quesito mais importante para considerar sua experiencia de atendimento boa. O Zendesk Support, por exemplo, faz tudo isso. O sistema da Zendesk contribui para uma comunicacao direta e eficiente com os clientes, alem de otimizar o atendimento prestado por seus agentes.
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