Separamos um kit com os scripts indicados para diversos momentos do atendimento. Baixe agora e tenha uma mãozinha no dia-a-dia! Também é importante lembrar que a capacitação dos profissionais do contact center deve acontecer de forma contínua. Os conhecimentos devem ser reciclados, trazendo novidades, explicando campanhas e motivando as equipes de atendimento para que elas estejam sempre preparadas para garantir uma ótima experiência aos clientes. Um aspecto final para o sucesso do contact center é fazer com que suas equipes trabalhem em sintonia, afinal de contas, um dos pontos mais relevantes para a experiência do cliente é a omnicanalidade. Com os registros iniciais do chat, o atendente pode dar continuidade ao atendimento sem prejuízo da qualidade ou mudança na aplicação das regras e condições que o cliente teria no chat. Porém, tudo isso deve ser orientado para gerar uma boa experiência para o seu consumidor, tornando o contact center o centro de referência da atendimento ao seu cliente? Então, entre em contato com os consultores da Movidesk e agende uma demonstração do sistema ! Desenvolver estratégias para fortalecer o relacionamento com o cliente é uma necessidade constante de qualquer negócio que almeja o sucesso.
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