Ja nos atendimentos por telefone, pode ter duas perguntas que avaliem se o objetivo do cliente foi atendimento e o trabalho do atendente. Quais as vantagens do atendimento ao cliente via chat? Para isso, e importante que as empresas garantam que o fluxo de conversa seja natural, fluido, dinamico, assim como se o cliente estivesse conversando com um amigo. Por isso, se voce ainda tem duvidas de quanto um suporte via chat pode ajudar a sua marca a crescer, as vantagens do atendimento ao cliente via chat abaixo vao lhe convencer. Traz o cliente para mais perto da sua empresa Diminui o tempo de atendimento Contribui para a escalabilidade do atendimento Coloca sua empresa a frente dos concorrentes Ajuda a aprimorar os seus produtos e servicos Otimiza diferentes departamentos. Se o seu cliente prefere conversar via mensagem, por que dar a ele apenas a opcao de contato por telefone? De acordo com o Relatorio Mensagens Instantaneas em 2020 da Zendesk, os aplicativos de mensagens tem o maior indice de satisfacao dos clientes ( 98% ). 2. Diminui o tempo de atendimento. O cliente conectado quer respostas rapidas, precisas e em tempo real.
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