O prazo para o tratamento é de 10 dias corridos, a partir do dia seguinte ao registro da demanda. Antes de buscar o atendimento pela Ouvidoria, o cliente deverá entrar em contato com os canais de atendimento da SKY e registrar a sua demanda. Ele receberá um número de protocolo e deverá aguardar o prazo informado para o atendimento da sua demanda. Como consultar uma demanda? As consultas de protocolos anteriores ao período acima podem ser solicitadas via canais de atendimento, conforme regulamentação aplicável. Informações sobre a ouvidora Andrea Xavier de Rezende. Colaboradora da SKY desde 2016, é especialista em ESG, Planejamento Estratégico, Life-cycle de Relações de Consumo, sendo responsável por determinar estratégias de atuação das áreas de Ouvidoria e Relações de Consumo e promover ações preventivas e corretivas junto a outros setores essenciais do grupo.
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